马尔康麦大湿旅游发展有限责任公司|酒店/旅游

工作描述：1. 制定公司发展战略与经营计划管理工作。经董事会审批后、分解并监督实施。保证企业各项经营计划得到顺利实施。 
2. 组织实施企业各项工作、根据公司的年度经营管理计划，分解年度指标。召开相关会议或下发相关文件，布置计划、授权各部门总监组织实施经营计划，确保年度经营指标得到全面落实并对计划目标实施完成情况进行考核，确保完成年度目标。 
3.主持、推动管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。贯彻实施企业的各项规章制度。 
4. 领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观；做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。 
5. 健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。  
6. 开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。 
7. 主持召开总经理办公会议，对重大事项进行决策。决定组织体制和人事编制，各职能部门和其它职员的任免、报酬、奖惩。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 
8. 负责处理公司重大突发事件。对外关系管理。建立和维护与政府相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系。

华尔街英语（深圳）|教育/培训/院校

工作描述：1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解；
2、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系，并促成签约开始学习课程；
3、按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库；
4、跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标；
5、定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作。

金沙中国（澳门）|酒店/旅游

工作描述：处理接听电话和邮件的客人订单，做好相关信息的记录并下单与厨房沟通客人有什么特殊要求，确保信息不误传。
     当班的财务报表登记，账单分类，收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确。
     送餐人员调配，由于客房数量太多，人手不足，要合理安排人员的工作，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。与厨房保持密切联系，协调工作。
    负责部门费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。
    
   完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。
    实习生培训，和每周员工的技能培训（例如：服务流程，餐饮知识，福布斯标准等等。）
    主持每日，听取服务员的工作汇报，及时总结并发挥主观能动性，对经营管理上的不足之处提出自己的意见、设想，并上报经理
   客户投诉处理，记录，和后续跟进，并写进log book汇报给各部门做记录。