工作描述：1.确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足；
2.与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态；
3.发放，收回，登记和控制所有管家部呼机；
4.处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机；
5.记录所有管家部员工出勤的情况；
6.按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助；
7.及时更新管家部月度人力报告；
8.熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助；
9.和杀虫公司，机器设备修理公司以及园林公司协调工作；
10.同其他部门协调工作；
11.完成由行政管家分配的其他任务；
12.协助准备员工工作表；
13.提供高品质的对客服务；
14.确保客人需要与合理的要求被满足；
15.运用适当的方式解决客人的抱怨；
16.坚持酒店安全制度、紧急情况 ；
17.坚持酒店的清洁和维护程序；
18.保持维护所在工作区域的高度整洁；
19.确保所有报告和服务都按时完成；
20.完成上级交待的其它任务