1. 订单处理与跟踪
接收并确认客户订单：确保订单信息准确无误，包括产品规格、数量、交货时间等。
跟踪订单进度：监控生产、包装、运输等环节，确保按时完成。
协调内部资源：与生产、物流、销售等部门沟通，确保订单顺利执行。
2. 客户沟通与服务
维护客户关系：与客户保持联系，了解需求，处理投诉，提升客户满意度。
售后服务：处理退换货、质量问题等，确保客户问题得到及时解决。
3. 物流与交付管理
安排发货：协调物流公司，确保货物按时送达。
制作相关单据：如装箱单、发票、报关单等，确保文件齐全。
4. 质量控制与问题解决
监控产品质量：确保产品符合客户要求，避免质量问题。
处理异常情况：如生产延误、物流问题等，及时协调解决。
5. 数据管理与报告
记录订单信息：建立并维护订单档案，确保数据准确。
生成报表：定期汇总订单完成情况、客户反馈等，向上级汇报。
6. 市场与客户开发
收集市场信息：了解行业动态，为业务决策提供支持。
开发新客户：通过沟通与跟进，争取更多订单。
7. 其他职责
协助业务员：如报价、合同签订、样品管理等。
完成上级交办任务：如临时性工作或特殊项目