工作描述:1. 安排新入伙的业主办理入伙手续,领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单,协助业户办理装修申请,及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下,作好身份登记及制证工作。2.配合工程部、安防部对二次装修进行管理,及时纠正违章施工。3.核收及催缴物业管理费、水电费、采暖费及其他相关费用4.拟订部门总结、计划、班次安排,部门文件整理及归档工作,建立客户档案和二装施工管理档案。5.与安防、工程等部门配合,提高服务质量和工作效率,并相应提出合理化建议。6.每日进行多次小区内全方位巡视。7.及时确认与转达客户的售后服务要求并跟踪售后整改的进程与结果。8.管理以及督促保安以及清洁人员工作9.处理好业主投诉问题