工作描述:每日工作围绕店铺的日常维护和数据监控展开,确保基础运营的稳定。
1. 数据监控与日报
上班后首先查看店铺后台,记录前一天的核心数据,如访客数、销售额、支付买家数(转化率)等。
将这些数据整理成日报,发送给主管和团队,让大家对店铺的“健康状况”有清晰的体感。
2. 订单与物流处理
登录电商管理系统,检查并处理新增订单,核对信息准确性。
与仓库对接,确保订单及时审核、打包和发货。
跟踪已发货订单的物流状态,主动处理物流异常(如长时间未更新、丢件等),并及时告知客户。
3. 店铺日常维护
商品管理: 检查商品库存是否充足,及时申请补货;处理商品的上架、下架和信息更新。
页面检查: 巡查店铺,确保主图、详情页、海报等信息准确无误,无过期活动。
评价管理: 查看并回复商品评价和“问大家”中的问题,维护店铺口碑。