工作描述：1.前厅管理；有效对前厅各岗位实施管理，严格录用标准，负责前厅员工工作安排、检查，督促员工严格按酒店规范和质量要求实现优质服务。
2.通过训练系统，制定并组织实施培训计划，建立员工情绪管理机制，保持员工良好工作态度并强化员工服务意识，发挥员工主观能动性，从各方面提高员工素质。
3.运用案例及实操模拟，引导锻炼员工洞察力，通过实践培养员工销售能力
4.检查员工出勤情况，编制员工排班，负责员工考勤及奖金评定。
5.掌握市场信息，分析客情变化及预订情况，根据
客流量，合理控房及房价调控。
6.审核每日房租及夜审汇总表，分析每月经营数据。
7.有效解决宾客投诉及与其他部门协调工作。
8.检查大堂及公共区域卫生、物品情况。
5.关注酒店流量确保收益最大化。