佛山市海天(高明)调味食品有限公司|多元化集团公司

工作描述：1、专职负责向不同级别的政府、企业、游客进行工业旅游接待和讲解工作，目前已累计接待上百余次数；

2、负责讲解团队日常管理和礼仪服务培训，以及会场布置和会务接待工作；

3、负责售后服务和游客满意度调查收集，分析数据并形成报告输出；

4、负责对中小学生开展研学旅行课程的授课教学；

5、完成上级主管交代的其他工作。

瑞安天地房地产发展有限公司（岭南天地项目）|物业管理/商业中心

工作描述：1.负责服务台各项工作符合规章及流程实施，向线上线下顾客提供及时的咨询、疑问解答和指引等服务，确保客户满意度达标，并定时进行工作小结及汇报；

2.负责顾客投诉事件跟进和处理，给予顾客响应并转介相关部门实时跟进，紧密追踪至事件结束；过程中对事件进行完整记录，提供可供追溯的存档资料；

3.负责岭南天地内的导赏讲解，履行作为一线品牌大使职责，向到访团队提供高质量讲解，达到宣传佛山岭南文脉之城、岭南天地的目的；

4.负责对岭南天地商户进退场信息收集、更新和分享，同时定期收集参考其他优秀商场的资料，以供学习改进；

高明鹏星社会工作服务社|非盈利机构

工作描述：负责日常文书档案的整理和资料的更新，与学员保持联系与沟通，定期通知提醒学员记得完成工作。同时，负责工作站的数据汇总以及黑板报定期的更新工作。