高明顺成陶瓷有限公司|建筑/建材/工程

工作描述：对车间生产、漏检的产品和运输到仓库过程中出现破损的产品进行分级处理。如有重大的质量问题及时向上级汇报情况，跟进后续处理。在该岗位上需要敏锐的观察力和准确的判断力，及时发现质量异常、判断是生产问题还是运输问题，快速解决问题，把好出仓产品最后一道质量关。

蒙娜丽莎股份有限公司|建筑/建材/工程

工作描述：客户服务工作大多接待客户咨询与处理客诉。客户咨询与处理投诉的问题所涉及的部门和工序很广，包括公司内部信息及外部的公共信息，所以客服专员必须掌握大量准确的产品专业知识和公司销售策略，随时随地高效应对客户咨询。
  我主要的工作范围是处理市场零售投诉、工程项目投诉、作季度质量风险预警、出差到现场调查质量问题，为经销商提供解决方案，出具合理的补偿方案，既要维护公司的利益，又要安抚客户情绪，了解客户根本需求，寻找处理问题的平衡点。