佛山市佳琬沐足有限公司|家具/家电/工艺品/玩具/礼品

工作描述：1，负责日常订单的下单和生产数据的记录与整理，
2，协助生产计划的安排，跟进生产进度；
3，协调工厂内部及相关部门的工作，保障生产流程顺畅
4，根据交货日期与业务员沟通出货事宜5，与生产车间沟通订单的进展
6，具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。7，日常拍摄视频，宣传公司

佛山德通材料有限公司|互联网/电子商务

工作描述：（1）售前咨询： 负责淘宝和拼多多，通过沟通了解客户的需求，针对客户提出的问题，提供及时且满意的回答，日均接待人数200以上。
（2）促进交易：引导用户达成商品交易、促进下单、落实付款、接待用户成交率88%。
（3）订单跟踪： 跟进售中订单物流以及其他订单情况，并标记备注，积极协调，订单异常情况。
（4）客诉处理： 积极处理售前方面问题，对客户投诉及时处理转接，与售后部门进行沟通协调，
（5）工单处理： 及时登记补发件，丢件工单处理，维护店铺评价，完成个人好评指标店铺，好评率提升至95.8%。
（6）客户服务： 通过专业耐心的沟通，缓解客户情绪，关心客户需求，提供个性化的服务方案，提升客户满意度。