佛山市高明区元集电子商行|互联网/电子商务

工作描述：1、客服服务：负责店铺售后岗位，根据买家反馈的实际问题进行解答，有耐心的服务每一位顾客。平均接待量200人，好评率90%左右。
2、售前客服推荐合适产品并引1导买家下单，快速回复买家提出的各项问题。
3、业务对接：跟缺货/ 未发货/催货买家沟通，安抚情绪促成公司成交量，销售量提升。
4、负责答复跟进反馈顾客咨询，熟悉操作店铺后台，处理订单及时准确修改备注，进行订单跟进售后跟物流问题，能有效的为不同的顾客解答。
5、售前岗位，引导买家下单，提高店铺的营业额跟转化率。

中山市大参林连锁药店有限公司|医疗/护理/卫生

工作描述：在实习期间，我除日常药品销售与顾客服务外，还参与了多项与人力资源相关工作。
我协助进行员工排班，综合考虑员工的岗位技能、工作时?及请假情况，以确保 药店运营顺畅旦员工得到合理休息。同时，参与新员工入职培训的筹备，整理培 训资料，准备药品知识、销售技巧及服务规范等内容，助力新员工快速适应岗 位。 在员工绩效考核方面，我收集顾客反馈与销售数据，为评估员工工作表现提供客 观依据，使考核结果更具公正性与全面性。实习经历让我对人力资源工作有了初
生实践认知，提升了综合能力，也更加明确了自身职业发展方向。