佛山市美鹭酒店有限公司|酒店/旅游

工作描述：1、主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话
2、及时处理客人的所有问询和要求
3、掌握关于促销活动的信息，运用销售技巧和房间销售升级推广酒店的产品和服务
4、记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订
5、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录

缦恋旗舰店|其他行业

工作描述：1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决
2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标
3.负责售前客服订单准确性的审核工作