1、负责对接公司现有客户,跟进客户订单从洽谈、下单到生产、发货、回款的全流程,确保订单按时、按质完成。
2、接收客户订单需求,核对订单信息
3、实时跟进订单生产进度,定期向客户反馈生产情况,及时回复客户咨询、疑问,处理客户提出的修改、加急等需求,维护良好的客户合作关系
4、负责订单出货安排,核对出货清单、产品数量及品质,办理出货手续,跟进物流运输情况,确保货物准时送达客户手中,同步物流信息给客户。
5、收集客户反馈的产品质量、服务等问题,及时上报并协调相关部门处理,跟进问题整改结果,提升客户满意度。