【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
4、负责为酒店的宾客办理入住登记手续；
5、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。