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职位描述
1.通过在线聊天工具及时回复客户的咨询,解决客户问题。
2.处理客户订单,包括售前。
3.收集客户反馈,及时反馈给相关部门。
4.维护良好的客户关系,提高客户满意度。
任职要求:
1.熟悉网络购物流程,有电商客服者。
2.具备良好的沟通能力和服务意识,有耐心和责任心。
3.能够快速准确地理解客户需求,并提供有效的解决方案。
4.熟练使用办公软件和在线聊天工具。
5.有良好的团队合作精神和主动学习的能力。
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