岗位职责：
1、在天猫/京东/拼多多等电商平台及时回复客户信息，提供在线咨询解答并促成订单成交；
2、与客户建立良好的关系，耐心、细致的妥善处理售前的各类问题；
3、催付未付款订单，对已付款订单进行及时的处理；
4、整理每日、周、月的客服数据，总结并及时上报；
任职要求：
1、有团队协作精神，对待工作认真负责；配合公司或领导安排的工作；
2、中专以上学历，电商平台售前客服；
3、普通话标准，口齿清楚；
4、性格开朗，细心稳重，具有一定的销售思维和抗压能力；
5、打字速度快，学习能力强，可同时应对多位客户咨询。