1、管理执行客房区域的标准及程序，所涉及到的服务有：清洁服、加物服务
2、确定标准，并按照标准对员工进行培训
3、使清洁知识贯穿于管家部系统
4、对发出及回复的信息进行管理
5、解决员工中存在的问题
6、巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量；
7、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；
8、检查各类物品的储存及消耗量；
9、随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向店总报告；
10、掌握并报告所辖客房的状况、对属下员工工作提出具体意见
11、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；
12、领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；
13、填写管家工作日志，完成直接上级以及部门经理安排的其他工作
14、对预抵房间提前检查、对房间进行检查
15、与前台员工进行沟通并达到客人满意
16、确保服务员给予客人提供满意的服务
17、确保对房间类型，设施设备的了解、确保客房备品充足
18、认真做好交班及记录并确保客人的需求得到周知并跟进
19、与直接上级一起做好部门预算并控制管理
20、上班时间：早班9:00-17:00 晚班13:00-21:00（轮流值班三小时）