工作内容
1.负责各平台订单的跟进工作主动跟进与回访
2.问题订单的售后问题处理，处理退换补货，小二介入、服务工单、后台投诉等问题
3.后台退款的维护跟挽留，及时跟进后台退款，服从安排
4.负责维护店铺评价，预防客户差评
5.处理上级交代的其他事项
职业要求
1.性格开朗，有较强的沟通能力
2.有较强的抗压能力，做事负责
3.会打电话协商，做过母婴类目或是物流客服是加分项
4.会数据分析的更优