岗位工作职责：
1.通过淘宝千牛聊天工具接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；
2.熟练操作店铺后台，处理已成交订单、记录有需求客户的意见，跟踪发货，并完成淘宝评价回复等；
3.及时有效的售前回复，注意客户服务和顾客情绪，处理好退换货和投诉，提高顾客满意度；
4.积极完成领导安排的其他工作；

岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.熟悉电商客服工作，优秀的应届毕业生也可；
3.性格开朗，积极主动，工作认真负责，责任心强，有良好的沟通能力和团队精神；